Even geduld a.u.b...

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen. Wilt u meer weten of wilt u liever iemand persoonlijk spreken, dan kunt u het beste een servicemelding indienen. De medewerkers van het customer service team zullen u binnen twee werkdagen helpen met uw problemen of vragen.

De veelgestelde vragen zijn ingedeeld in een aantal categorieën. Door op de vraag te klikken verschijnt het antwoord in beeld.

Serres

Soms is het weer behoorlijk onbestendig. Langdurige maar ook hevige kortstondige regenbuien in combinatie met vallende herfstbladeren in grote hoeveelheden kunnen van invloed zijn op de afvoer van het hemelwater.

Goten, afvoerpijpen en zelfs rioleringen kunnen geheel of gedeeltelijk verstopt raken waardoor de hemelwaterafvoer niet naar behoren zal functioneren. Het hemelwater zal altijd een weg naar benden vinden. Wanneer de reguliere afvoerkanalen niet functioneren, zal het water andere kanalen vinden zoals bijvoorbeeld over de gehele breedte van de dakgoot. Zolang het water zonder verstoring van woongenot op deze wijze de weg vindt is er nog niet veel aan de hand. Anders wordt het wanneer het hemelwater ook op onbedoelde plekken zichtbaar en voelbaar wordt.

Helaas is dit een fenomeen dat kan voordoen als gevolg van extremiteiten in de huidige weersomstandigheden. Als onderneming kunnen wij een mening vormen over de oorzaak maar dit is in dit kader niet relevant. Feit is dat het zich voordoet en voor u is het van belang hoe u zich kunt wapenen tegen de gevolgen van deze weersexcessen.

Serbo beveelt altijd aan om regelmatig uw goot te controleren op bladeren en vorming van mos. Bladeren zijn de belangrijkste oorzaak voor verstoppingen in de afvoer van het hemelwater. Zorg er in de eerste plaats ervoor dat de goot te allen tijde vrij is van bladeren en mos. Voor met name de herfstperiode is het aanbrengen van een tijdelijk (gaas) rooster op de goot aan te bevelen. Controleer in de tweede plaats of het hemelwater uit de goot ook verder doorstroomt door de verticale hemelwaterafvoer (pijp in de staander) naar de aansluiting op het lager gelegen horizontale afvoer (meestal onder de bestrating aangebracht door installateur op het rioleringsnet). Wanneer deze laatste afwatering niet naar behoren functioneert, is het raadzaam om een erkend installateur hierna te laten kijken. Op de website: http://www.ajvanzutphen.nl/riolering/hemelwaterafvoer-regenpijp-ontstoppen-reparatie-of-aanleg vindt u meerdere voorbeelden en nadere uitleg ten aanzien van het voorkomen van wateroverlast.

Als extra zekerheid (naast de hiervoor genoemde aanbevelingen) bestaat de mogelijk om één of meerdere overstort circuits aan te brengen in uw goot. Kort gezegd wordt een extra gat geboord in de goot (meestal aan de tegenovergestelde zijde van de afvoerpijp) welke wordt afgedicht met een waterdoorlatende pijp. Wanneer het water in de goot tot een bepaald niveau komt zal het water door deze pijp naar buiten stromen. Aan de buitenzijde (onderkant goot) is slechts een kunststof ring zichtbaar welke de binnenkant overstort vergrendeld. De service monteurs van Serbo kunnen ook bij u een extra overstort in de goot monteren. In overleg met de monteur kan ook het aantal worden vastgesteld. Afhankelijk van de omstandigheden zal een monteur doorgaans een uur nodig hebben voor een dergelijke montage. Uit kosten efficiency tracht Serbo de service opdrachten zoveel mogelijk regionaal en op route in te plannen.

Indien u graag ook een extra overstort wilt laten monteren in uw goot dan kunt u een service melding aanbrengen bij de website van Serbo onder servicemelding. http://www.serbo.nl/servicemelding.html. Het Serbo Customer Service team zal daarna contact met u opnemen voor het inplannen van een afspraak.

Tuinkamers en terrasoverkappingen

Soms is het weer behoorlijk onbestendig. Langdurige maar ook hevige kortstondige regenbuien in combinatie met vallende herfstbladeren in grote hoeveelheden kunnen van invloed zijn op de afvoer van het hemelwater.

Goten, afvoerpijpen en zelfs rioleringen kunnen geheel of gedeeltelijk verstopt raken waardoor de hemelwaterafvoer niet naar behoren zal functioneren. Het hemelwater zal altijd een weg naar benden vinden. Wanneer de reguliere afvoerkanalen niet functioneren, zal het water andere kanalen vinden zoals bijvoorbeeld over de gehele breedte van de dakgoot. Zolang het water zonder verstoring van woongenot op deze wijze de weg vindt is er nog niet veel aan de hand. Anders wordt het wanneer het hemelwater ook op onbedoelde plekken zichtbaar en voelbaar wordt.

Helaas is dit een fenomeen dat kan voordoen als gevolg van extremiteiten in de huidige weersomstandigheden. Als onderneming kunnen wij een mening vormen over de oorzaak maar dit is in dit kader niet relevant. Feit is dat het zich voordoet en voor u is het van belang hoe u zich kunt wapenen tegen de gevolgen van deze weersexcessen.

Serbo beveelt altijd aan om regelmatig uw goot te controleren op bladeren en vorming van mos. Bladeren zijn de belangrijkste oorzaak voor verstoppingen in de afvoer van het hemelwater. Zorg er in de eerste plaats ervoor dat de goot te allen tijde vrij is van bladeren en mos. Voor met name de herfstperiode is het aanbrengen van een tijdelijk (gaas) rooster op de goot aan te bevelen. Controleer in de tweede plaats of het hemelwater uit de goot ook verder doorstroomt door de verticale hemelwaterafvoer (pijp in de staander) naar de aansluiting op het lager gelegen horizontale afvoer (meestal onder de bestrating aangebracht door installateur op het rioleringsnet). Wanneer deze laatste afwatering niet naar behoren functioneert, is het raadzaam om een erkend installateur hierna te laten kijken. Op de website: http://www.ajvanzutphen.nl/riolering/hemelwaterafvoer-regenpijp-ontstoppen-reparatie-of-aanleg vindt u meerdere voorbeelden en nadere uitleg ten aanzien van het voorkomen van wateroverlast.

Als extra zekerheid (naast de hiervoor genoemde aanbevelingen) bestaat de mogelijk om één of meerdere overstort circuits aan te brengen in uw goot. Kort gezegd wordt een extra gat geboord in de goot (meestal aan de tegenovergestelde zijde van de afvoerpijp) welke wordt afgedicht met een waterdoorlatende pijp. Wanneer het water in de goot tot een bepaald niveau komt zal het water door deze pijp naar buiten stromen. Aan de buitenzijde (onderkant goot) is slechts een kunststof ring zichtbaar welke de binnenkant overstort vergrendeld. De service monteurs van Serbo kunnen ook bij u een extra overstort in de goot monteren. In overleg met de monteur kan ook het aantal worden vastgesteld. Afhankelijk van de omstandigheden zal een monteur doorgaans een uur nodig hebben voor een dergelijke montage. Uit kosten efficiency tracht Serbo de service opdrachten zoveel mogelijk regionaal en op route in te plannen.

Indien u graag ook een extra overstort wilt laten monteren in uw goot dan kunt u een service melding aanbrengen bij de website van Serbo onder servicemelding. http://www.serbo.nl/servicemelding.html. Het Serbo Customer Service team zal daarna contact met u opnemen voor het inplannen van een afspraak.

Schuifdaken

Lichtstraten